Dites-nous comment vous aider. 🤵‍♀️🤵🤵‍♂️

Avant toute chose, nous vous invitons à consulter notre FAQ où vous trouverez certainement une réponse à votre question.

Nous prenons le soin de la mettre à jour régulièrement avec les différentes questions qui nous sont posées sur les réseaux, par message privé, e-mail ou bien même en boutique.

FAQ

Comment retourner et échanger un article ?

En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, pour des raisons d'hygiène et de normes sanitaires, il vous sera uniquement possible de retourner :

• Les flacons de 55ml, 110ml et 10ml à condition qu'ils ne soient pas descellés (huiles végétales, huiles essentielles, soins huileux).
• Les épices et tisanes à condition qu'elles ne soient pas descellées.
• Les lingettes démaquillantes, les porte-savons de voyage et les porte-savons en bois.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Remboursement

S'il vous arrivait de vouloir nous renvoyer des articles le permettant, nous procéderions à un remboursement desdits articles dans un délai de 14 jours, à compter de leur réception, sous réserve qu'ils soient retournés dans leur état initial.

Où sont fabriqués nos produits ?

Tous les produits que nous formulons sont fabriqués à la main, dans notre Atelier au coeur de la La Roche-Posay, première station thermale dermatologique d'Europe, entre Tours et Poitiers.

Vos produits contiennent-ils de l'huile de palme ?

Nous n'utilisons pas d'huile de palme.

Par qui sont formulés et fabriqués vos produits ?

Nos produits sont formulés par Amelle notre pharmacienne aromathérapeute passionnée par la formulation de produits respectueux de la santé et de l'environnement.

La fabrication est assurée par Thierry, pharmacien diplômé, soucieux de fabriquer des produits qui respectent nos valeurs, centrées sur le naturel.

Vos produits sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?

Tous nos produits ne sont pas Vegan, car nous utilisons dans certaines formulations du lait de chèvre, du lait d'ânesse, du miel et de la cire d'abeille.
Rassurez-vous, la grande majorité de nos produits sont vegan.
Nous ne pratiquons aucun test de nos produits sur les animaux.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Les produits Aroma-Dock ont spécialement été formulés par notre pharmacienne aromathérpeute, spécialiste en dermocosmétique, pour répondre aux besoins des peaux les plus délicates et sensibles.

Pour cela nous avons choisi des ingrédients pouvant répondre aux besoins des peaux sensibles et surgraissé nos savons de manière à ce qu'ils puissent hydrater la peau, y compris les plus sèches.

Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ?

Vous distinguerez deux gammes de produits Aroma-Dock : les produits "parfumés" par les huiles essentielles sélectionnées par notre pharmacienne aromathérapeute, pour leurs propriétés cutanées et les produits "non parfumés".

Les produits "non parfumés" sont totalement adaptés aux femmes enceintes et allaitantes, aisni qu'à leur bébé.

Peut-on utiliser vos produits dans un milieu naturel ?

Les produits Aroma-Dock ne contiennent aucun colorant, aucun parfum de synthèse, aucun additif pouvant détériorer le milieu naturel.
De plus toutes nos matières premières sont biologiques et d'origine naturelle.
Vous pouvez donc utiliser nos produits dans un milieu naturel sans avoir à vous soucier de polluer notre belle planète.

Vos produits conviennent-ils aux animaux ?

Pour répondre aux besoin des animaux (chiens et chevaux), notre pharmacienne aromathérapeute, a spécialement formulé le savon Argos totalement adapté à vos petits chouchous !